2021'i ve ötesini tanımlayacak sekiz trend

Kevin Sneader, endüstri manzaralarını dönüştüren yeni fikirleri ve iş modellerini tartışıyor.

 

Krizler , dikkate değer yeniliklere ve içgörülere yol açma eğilimindedir . Bugün tam da böyle bir andır ve şirketlerin nasıl çalışması gerektiğine dair uzun süredir devam eden birçok inanca karşı meydan okumalar ortaya çıkıyor. Inside the Strategy Room podcast'inin bu bölümünde , McKinsey'in küresel lideri Kevin Sneader, kıdemli ortağı Celia Huber ile yakın tarihli makalesinde bahsettiği COVID-19 sonrası ekonomiyi şekillendirecek sekiz trend hakkında konuşuyor . Konuşmaları, dünyanın dört bir yanındaki iş liderleriyle yapılan sohbetlerin yer aldığı yakın tarihli bir sanal etkinlik sırasında gerçekleşti. Bu, tartışmanın düzenlenmiş bir dökümüdür. 

 

 

Celia Huber: Kevin, 2021 ve sonrasında işletmeleri etkileyecek temel trendler olarak ne görüyorsun?

 

Kevin Sneader: Astrolojinin iyi görünmesini sağlamak için iş tahminlerinin var olduğu uyarısıyla başlamak istiyorum. Tahminler her zaman zordur, özellikle de yüksek düzeyde belirsizliğin devam ettiği böyle bir zamanda. Ama eğer bir kazık koymam gerekseydi, önümüzdeki manzarayı şekillendirecek sekiz trendi işaret ederdim.

 

Bunlardan ilki yeniliktir. Bu inanılmaz bir yenilik dönemi oldu ve nedenini anlamak için 17. yüzyıla kadar geri gidebiliriz. İlk büyük evden çalışma deneyi, hıyarcıklı vebanın Londra ve İngiltere'nin güneyini vurmasından sonra gerçekleşti. Cambridge Üniversitesi'nin öğrencilerini eve göndermesine yol açtı ve o sırada Isaac Newton adındaki genç bir öğrenci bahçesinde oturup bir elmanın düşüşünü izledi. Oradan, yerçekimi kavramı ve dünyanın uygulamaya koyduğu diğer teoriler ortaya çıktı. Şimdi benzer seviyelerde şaşırtıcı yenilik buluyoruz. ABD'de verilen yeni patentlerin sayısı, 2019'da gördüğümüz seviyelerin iki katı seviyesinde ve diğer birçok ülkede de önemli artışlar görüldü. Bunun çoğu, elbette, geleneksel istihdamın etkilenmesinden kaynaklanmaktadır. Bu, buluşun anası olan zorunluluk kavramından bahseder. Önümüzdeki yıllarda olacakların burada ve şimdi meydana gelen yenilikler nedeniyle olacağını düşünüyorum.

 

İkinci eğilim, tüketici davranışlarıdır. Yakın tarihli bir McKinsey raporu, birçok yeni tüketici davranışından hangisinin kalıcı olacağına bakan bir yapışkanlık endeksi içeriyordu. Yaklaşık üç ayda on yıllık dijital inovasyon gördük ve dünya genelinde e-ticaret pandemi öncesi seviyelere göre iki ila beş kat arttı. Bunun birçok sektörde derin bir etkisi olacak. Örneğin e-bakkalın geri döneceğini düşünmüyoruz. Sanal sağlık hizmetlerindeki inanılmaz artışın geri dönmeyeceğini düşünüyoruz. İnsanların evlerine yaptıkları artan yatırım geri dönmeyecek. Öte yandan, uzaktan eğitim o kadar iyi hissettirmiyor ve canlı eğlence geri dönecek. Ancak temel bir değişim oldu ve bu değişim, pandemiden en çok etkilenen düşük gelirli gruplar için en büyük olacak.

 

Tabii ki, özellikle memleketim Glasgow'daki COP26 [BM İklim Değişikliği Konferansı] yaklaşırken çevre hakkında - üçüncü eğilim - ve ne tür bir toparlanma yaşayacağımız hakkında çok şey konuşuluyor. Sanırım cevap, Mark Carney'nin sözleriyle “yeşilin 50 tonu” olacak. Yeşil bir toparlanma olacak ama gölge her bölgenin başlangıç ​​noktasına göre değişecek. Ancak bu konudaki düşüncelerimizi değiştirmeliyiz. İklim değişikliği varoluşsal bir risk ama aynı zamanda toparlanmanın kahverengiden çok yeşil olmasını sağlamak için gereken yatırımın ölçeği ve kapsamı açısından muhtemelen neslimizin en büyük fırsatı. Rakamlar şaşırtıcı: Her yıl yaklaşık 3.5 trilyon dolarlık enerji altyapısı yatırımı. İş dünyasının liderlerine sorulması gereken soru, yeşilin 50 tonu olan bir toparlanmaya nasıl katılıp onu nasıl şekillendireceğimizdir.

 

Geleceği şekillendirecek bir diğer trend ise son 15 aydır hayatımızı şekillendiren trend: sağlık. Bir sağlık devrimi olacak. Zaten devam ediyor. Doktor muayenehanesine yapılan yüz yüze ziyaretler yerini telesağlığa bıraktı ve bu devam edecek. Ama bilim yerinde durmuyor. Sağlık hizmetlerine yapılan son harcamalar geri çevrilebilirken, yine de büyük bir adım değişikliği oldu. COVID-19 salgını, bizi aşılara ve diğer araçlara ulaştırmak için araştırmalara 180 milyar dolar harcanmasına neden oldu. Zika virüsünü içeren önceki sağlık krizi, 1,1 milyar dolarlık harcama gördü, yani bu yatırım seviyesinin 180 katı. Sürekli yatırım artışları ve bilimsel ilerleme göreceğiz, bu yüzden “biyo devrim” çok önemli.

 

 

Kevin Sneader

Tabii ki, çoğu hükümet tarafından finanse ediliyor. Bu kriz boyunca hükümet, bir dizi endüstride borç veren, ödeyen ve son çarenin sahibi haline geldi. Artan katılımla birlikte artan hükümet denetimi de geliyor, bu nedenle işletmeler için beşinci eğilim bu artan denetim gücüyle başa çıkmak olacak.

 

Altıncı eğilim, kurumsal portföylerin yeniden yapılandırılması ile ilgilidir. Geçen yıl, şirketlerin en üst beşte birlik kesiminin 240 milyar dolarlık ekonomik kâr elde etmesi ve en alttaki yüzde 20'lik kesimin 400 milyar dolar kaybetmesiyle değerde önemli bir değişim görüldü. Bu, şimdi portföylerin nasıl değiştiğine ve işlem hacimlerinin rekor seviyelerde olduğuna yansıyor.

 

Yedinci eğilim, tedarik zincirlerini değiştirmeyi içerir. Jeopolitik bunun bir parçası, özellikle ABD-Çin ilişkisi, ancak diğer birçok güç iş başında. Birincisi, geçen yıl daha fazla esnekliğe duyulan ihtiyacın altını çizdi. Aynı zamanda, tedarik zincirinizi bir gecede değiştiremezsiniz -aslında, tüm tedarik zincirlerinin yüzde 25'inden daha azı beş yıl içinde yer değiştirebilir- ancak yine de tedarik zincirlerinde değişiklikler göreceğiz.

 

Son olarak, sekizinci trend için, daha önce deneyimlediğimiz gibi olmasa da, hava yolculuğuna bir dönüş göreceğiz. Küresel hava trafiği önemli ölçüde düştü ve 2024 yılına kadar eski seviyelerine dönmemesini bekliyoruz. İş seyahatleri daha da yavaş olabilir ve trafiğin yüzde 20'si asla geri dönmeyebilir. Ama tıpkı “intikam” alışverişini gördüğümüz gibi, sanırım hepimiz intikam yolculuğunu dört gözle bekliyoruz.

 

Bu eğilimleri düşündüğümde, değişimin hızının bir daha asla bu kadar yavaş olmayacağı açık. Herhangi bir şey olursa, değişimin hızında bir artış göreceğiz çünkü bu eğilimlerin çoğu pandemiden önce de vardı ve hızlandı .

 

Celia Huber: Kesinlikle intikam yolculuğunu dört gözle bekliyorum. İnovasyondan bahsettiniz ve bunların çoğu dijital oldu. İstihdamı etkileyen bu yenilikleri nasıl görüyorsunuz?

 

Kevin Sneader:Dijitalin yükselişi işin geleceğini çeşitli şekillerde etkileyecek ve bunların her birini anlamak önemlidir. Evden çalışma deneyi bazen herkes için geçerliymiş gibi tartışılıyor, ancak öncelikle gelişmiş ekonomilerle ilgili olduğunu hatırlayalım. İşçilerin yalnızca yüzde 25'i, sahada olmadan haftada üç gün veya daha fazla işlerini yapabilir. Bu, işe gitmeden önce duş alan bir gruptur. Çoğu insanın işe gittikten sonra duş aldığını ve bu iki grup arasında giderek artan bir bölünme riski olduğunu unutamayız. Geçen gün bir sanayi şirketinden birinin bana dediği gibi, "Bir üretim tesisinin yanındaki kulede çalışıyoruz. Kuledeki insanlara istedikleri yerden çalışabileceklerini söyleyemem ve aynı zamanda imalatçılara da fabrikaya dönmelerini beklediğimi söyleyemiyorum.” Bu, toplu ve bilinçli bir hibrit model geliştirmeyi gerektirecektir.

 

Dijitalin işi etkilemesinin ikinci yolu elbette e-ticarettir. Teslimat, nakliye ve depo işlerinde sürekli bir artış göreceğiz, ancak dijitalin başka bir şey bağlamının da, otomasyon olduğunu anlamamız gerekiyor. Bu salgın nedeniyle otomasyon hızlandı. Anketlerimiz, şirketlerin kabaca yüzde 70'inin yaptıklarının en azından bir kısmını otomatikleştirme taahhütlerini artırdığını gösteriyor. Pandemiden önce, işlerin üçte ikisinin bileşen görevlerinin kabaca yüzde 30'unun otomatik hale getirileceğini tahmin ediyorduk ve bu nedenle iş gücünde önemli bir değişiklik olmasını bekliyorduk. Şimdi, değişimin önceden tahmin ettiğimizden en az yüzde 25 daha büyük olduğunu düşünüyoruz.

 

 

Kevin Sneader

Nihayetinde, az önce tarif ettiğim güçler nedeniyle kaybedilenden daha fazla iş yaratılacak. Ancak yakın vadede bir sorunumuz var çünkü perakende ve otelcilik gibi birçok kişinin boşluğu dolduracağını düşündüğü sektörler çok ciddi şekilde etkilendi ve hızlı bir şekilde toparlanmayacak. Ve nakliye, teslimat ve lojistik işleri bu açığı kapatmayacak. Örneğin, Amerika Birleşik Devletleri'nde, müşteri ve yemek servisi işlerinin yaklaşık 4,3 milyon çalışan düşebileceğini ve ulaşımın 800.000 iş ekleyebileceğini tahmin ediyoruz.

 

Bu, özel ve kamu sektörünün ortaklaşa ele alması gereken bir konudur. İstihdam yerinden edilme düzeyinin daha da yükseldiğini göreceğimiz gerçeği, dünyadaki bazı aksamaların ve protestoların bağlamının bir parçası olan sosyal zorluklar yaratıyor.

 

Celia Huber: İş değişikliklerinin hizmet ekonomisi üzerinde önemli etkileri olacak. Bu, tüketicinin toparlanmasını nasıl etkileyecek?

 

Kevin Sneader: Bunun bir kısmı coğrafyaya bağlı. Geçenlerde ABD perakendesinin yüzde 10 arttığına dair bir manşet gördüm. Bu şaşırtıcı bir rakam ve sağlıkta iyileşmenin ekonomik iyileşmeye yol açtığı birçok yerde bunun tekrarlandığını göreceğiz. Amerika Birleşik Devletleri ve Birleşik Krallık aşılanan nüfus oranında şu anda liderler arasında, Asya yüzde 60'ta ve bu ülkelerde ekonominin hareketlenmeye başladığını görebiliyoruz.

 

Bununla birlikte, bunun diğerlerinden farklı bir bozulma olduğunu hatırlamakta fayda var. Buna ekonomik bir fırtına değil, bir sağlık fırtınası neden oldu. Pek çoğu, özellikle işleri daha az etkilenen yüksek gelirli ve yaşlı nüfus tasarruf ediyor. Tasarruf oranları ABD ve İngiltere'de iki katından fazla arttı. Bu insanlar, pandemi nedeniyle yerinden edilmiş işlerde çalışan gençlerden çok daha hızlı bir şekilde harcamaya geri dönebilirler. Özellikle gelişmiş ekonomilerdeki orta ve yüksek gelirli insanlar muhtemelen oldukça hızlı bir şekilde iyileşecek, ancak geri kalanı daha fazla belirsizlikle karşı karşıya kalacak. Geri dönecekleri aynı düzeyde tasarrufları yok. Teşvik önlemlerine çok bağlıdırlar. Dolayısıyla bu, kendi seyrine bırakıldığında, yüzeyin altında ve bazen çok üzerinde olan eşitsizlikleri vurgulayacak bir pandemi oldu.

 

Celia Huber: Paydaş kapitalizmi hakkında epeyce yazdınız. Bunun neden önemli olduğunu şimdi açıklayabilir misin?

 

Kevin Sneader: Bu konuda yazıyorum çünkü bu, memleketim İskoçya'dan aldığım şeylerden biri. Serbest piyasanın ve görünmez elin babası olarak bilinen Adam Smith, Glasgow Üniversitesi'nde ahlak felsefesi profesörüydü ve 1759'da Ahlaki Duygular Teorisi'ni yazdı . “Kendimizi, ticaret insanı olarak, kendi bencil tutkularımızın bizi yerleştirdiği ışıkta değil, başka herhangi bir dünya vatandaşının bizi göreceği ışıkta görmeliyiz” diye yazdı.

 

Paydaş kapitalizmi birçok yönden kapitalizm tarihinin yeniden keşfidir. Şirketlerin hissedarlardan daha fazlasını tatmin etmesi gerekiyor. Bunun odağı sulandırabileceğine dair argümanların farkındayım. Kapitalizmin saflığına saygı duymamız gerekmiyor mu? Pekala, şimdi topluluklarımızda karşılaştığımız zorluklara bakın. Örneğin, sizi birden fazla paydaşın dünyasına götüren tüketici tutumlarını inceledik ve bir markanın sosyal bir konudaki duruşundan dolayı hayal kırıklığına uğrayan tüketicilerin yüzde 50'sinin o markayı satın almayı bıraktığını tespit ettik. Çalışanların, nerede çalışacaklarına karar verirken bir kuruluşun sosyal ve çevresel taahhütlerini giderek daha fazla dikkate aldıklarını biliyoruz. Ve hükümetler müdahale edebilir. Hükümetler, iş dünyasının dinlemediğini düşünürlerse işleri daha da zorlaştırmayı seçebilirler.

 

Celia Huber: Yani başlangıçta tasavvur edildiği gibi kapitalizme bir dönüş mü? Bu hoşuma gitti, Kevin. Peki, iş liderlerinin bu geçen yıldan, çalışma biçimlerini değiştirecek ne alacağını düşünüyorsunuz?

 

Kevin Sneader: İş dünyası liderleri insanlarla çok daha doğrudan bağlantı kurma fırsatına sahip oldular . Birçok CEO bana, "Neler olduğunu daha az değil, daha çok anlıyorum çünkü artık doğrudan satış ekibine veya operasyonel bir siteye ulaşabiliyorum" dedi. İnsanlar üretim yerlerine drone ziyaretlerine gidiyor. Herhangi bir günde, dört kıtada olabilirsiniz. Bunun bağlantı açısından ne anlama geldiğini düşünün. İroni şu ki, yüz yüze deneyimi özlediğimiz için daha az bağlı hissettiğimiz bir zamanda, elde edilenler açısından daha fazla bağlıyız. Bunların bir kısmının tutulacağını düşünüyorum.

 

Tutulacağını düşündüğüm diğer kısım hız. Hız bir seçimdir, bir sonuç değil. Kararları hızlı vermeyi veya almamayı seçebilirsiniz ve birçok CEO ve diğer yönetici hız için seçim yapmıştır.

https://www.mckinsey.com/business-functions/strategy-and-corporate-finance/our-insights/the-eight-trends-that-will-define-2021-and-beyond?cid=soc-web